Reclamo
Disconformidad relacionada con los productos o servicios ofrecidos por la empresa.
Libro de Reclamaciones
Libro de reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), RAISANA pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones Virtual para registrar tu reclamo o queja. Al finalizar, recibirás una copia de tu hoja de reclamación en tu correo electrónico, con la fecha y hora de presentación.
Información de la empresa
- Razón Social
- RAISANA BIENESTAR SAC
- Nombre Comercial
- Raisana
- RUC
- 20615134016
- Dirección Fiscal
- Jr. Manuel Pérez de Tudela N° 162, Of. 101, Urb. Santa Luzmila, Comas, Lima
- Atención al cliente
- Solo WhatsApp: 943145442
- Correo de Contacto
- hola@raisana.com
Queremos escucharte
En Raisana creemos en la transparencia y en la mejora continua. Si tu experiencia no fue la esperada, queremos escucharte y ayudarte a encontrar una solución de la manera más rápida posible.
Queja
Disconformidad no relacionada con los productos o servicios o malestar respecto a la atención brindada al público.
Información legal
Los campos marcados con * son obligatorios. De conformidad con el artículo 5 del Reglamento del Libro de Reclamaciones, si el consumidor no consigna como mínimo su nombre, número de documento, correo electrónico o domicilio, fecha y detalle del reclamo o queja, estos se considerarán como no presentados.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
RAISANA BIENESTAR SAC dará respuesta a tu reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles. Este plazo es improrrogable.
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones. También puedes escribir a libroreclamaciones@indecopi.gob.pe.
Tus datos personales serán tratados por RAISANA BIENESTAR SAC con la única finalidad de gestionar y dar respuesta a tu reclamo o queja, y llevar el registro exigido por ley, conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales. Más información en nuestra Política de Privacidad de RAISANA BIENESTAR SAC – RUC: 20615134016.
Dudas frecuentes